JEANNE ET TOI

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur la façon dont vos données personnelles peuvent être collectées, utilisées et protégées lorsque vous consultez le site Jeanne et toi, prenez rendez-vous ou bénéficiez d’un accompagnement.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Jeanne et toi
Jeanne TILLY
SIREN : 839 004 512
Adresse : 4 Rue Prosper Mérimée, 44330 Le Pallet
E-mail : jeanneandyou@gmail.com

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Jeanne et toi à cette adresse e-mail.

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site et des services proposés, différentes catégories de données personnelles peuvent être collectées.

Il peut notamment s’agir de :

• vos nom et prénom ;

• votre adresse e-mail ;

• votre numéro de téléphone, lorsque celui-ci est demandé ;

• les informations relatives à votre réservation ;

• la prestation choisie ainsi que la date et l’heure du rendez-vous ;

• les informations que vous choisissez volontairement de communiquer avant, pendant ou après un accompagnement ;

• les échanges réalisés avec Jeanne et toi ;

• les informations nécessaires à la facturation et au suivi des paiements ;

• certaines données techniques liées à votre navigation sur le site, notamment par l’intermédiaire de cookies ou technologies similaires.

Jeanne et toi veille à ne collecter que les informations nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3. Finalités de la collecte des données

Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :

• gérer vos demandes de renseignements ;

• organiser et gérer vos rendez-vous ;

• réaliser les accompagnements que vous avez réservés ;

• vous transmettre les informations nécessaires au déroulement de votre séance ;

• vous transmettre, lorsque la prestation le prévoit, un compte-rendu écrit ou vocal ;

• assurer le suivi administratif des prestations ;

• gérer les paiements et la facturation ;

• répondre à vos messages ou demandes ;

• gérer les éventuelles annulations, reports ou réclamations ;

• respecter les obligations légales, comptables et fiscales de Jeanne et toi ;

• assurer le fonctionnement et la sécurité du site internet.

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

4. Bases légales des traitements

Selon les situations, le traitement de vos données personnelles repose notamment sur :

L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment lorsque vous réservez une prestation ou contactez Jeanne et toi en vue d’un accompagnement.

Le respect d’une obligation légale, notamment concernant les obligations comptables, fiscales ou administratives.

L’intérêt légitime de Jeanne et toi, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement, à la sécurité ou à l’amélioration de ses services, sous réserve de vos droits et libertés.

Votre consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou pour l’envoi de communications commerciales lorsque la réglementation l’exige.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant son retrait.

5. Données communiquées dans le cadre des accompagnements

Dans le cadre d’un accompagnement, vous êtes libre de communiquer les informations personnelles que vous estimez utiles.

Afin de préserver votre vie privée, nous vous invitons à ne communiquer que les informations nécessaires à votre demande ou à votre accompagnement.

Les informations communiquées dans le cadre des séances sont traitées avec confidentialité.

Lorsque certaines informations communiquées relèvent de catégories particulières de données personnelles au sens du RGPD, notamment des informations relatives à la santé, leur traitement fait l’objet des précautions nécessaires et n’est réalisé que lorsqu’une base juridique appropriée le permet.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont principalement destinées à Jeanne et toi.

Certaines informations peuvent néanmoins être traitées par des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement des services, par exemple :

• Systeme.io, pour l’hébergement et le fonctionnement du site ;

• Collectif Point Zéro, lorsque cet outil est utilisé pour la prise de rendez-vous ;

• le prestataire de paiement utilisé lors de la réservation ;

• le service utilisé pour les visioconférences ;

• les prestataires techniques nécessaires à l’hébergement, à l’envoi d’e-mails ou au fonctionnement du site.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données uniquement dans le cadre de la fourniture de leurs services et selon leurs propres obligations en matière de protection des données.

Jeanne et toi ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

7. Paiements

Lorsque vous effectuez un paiement en ligne, certaines informations nécessaires à la transaction sont directement traitées par le prestataire de paiement concerné.

Jeanne et toi n’a pas vocation à accéder à l’intégralité des données de votre carte bancaire.

Les traitements réalisés par le prestataire de paiement sont également soumis à sa propre politique de confidentialité et à ses propres mesures de sécurité.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi qu’au respect des obligations légales applicables.

Les données relatives aux clients et aux prestations peuvent notamment être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle puis archivées pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales, comptables et fiscales ou à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la durée autorisée par la réglementation applicable.

Les données dont la conservation n’est plus nécessaire sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

9. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par Jeanne et toi peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément aux exigences du RGPD, notamment par une décision d’adéquation de la Commission européenne ou par des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types lorsque celles-ci sont nécessaires.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;

• droit de rectification de données inexactes ou incomplètes ;

• droit à l’effacement de vos données ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d’opposition à certains traitements ;

• droit à la portabilité de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

jeanneandyou@gmail.com

Jeanne et toi pourra vous demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.

11. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies destinés notamment à mesurer l’audience ou à permettre l’utilisation de services tiers.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement lorsque la réglementation le permet.

Les cookies qui nécessitent votre consentement ne doivent être déposés qu’après avoir recueilli celui-ci.

Lorsque cela est applicable, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies à l’aide du bandeau ou de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Vous pouvez modifier votre choix ultérieurement selon les fonctionnalités mises à votre disposition.

12. Sécurité des données

Jeanne et toi met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Les prestataires techniques utilisés disposent également de leurs propres mesures de sécurité, dont ils sont responsables dans le cadre des traitements qu’ils réalisent.

13. Confidentialité des accompagnements

Les échanges intervenant dans le cadre des accompagnements sont traités de manière confidentielle.

Aucun témoignage, retour d’expérience, capture d’écran, message ou information permettant d’identifier un client ne sera publié à des fins de communication sans disposer d’une base légale appropriée et, lorsque nécessaire, de son autorisation.

Lorsque des témoignages sont publiés de manière anonyme, Jeanne et toi veille à supprimer les éléments permettant raisonnablement d’identifier la personne concernée.

14. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte notamment d’une évolution des services proposés, des outils utilisés ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur le site, accompagnée de sa date de dernière mise à jour.

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Jeanne et toi
Jeanne TILLY
E-mail : jeanneandyou@gmail.com